Foire aux questions
Nos produits
Vos produits sont ils naturels ?
Nos ingrédients sont à 99% naturels, les 1% restants sont indispensables, ce sont les aides techniques permettant le durcissement des baumes, sans eux, les baumes seraient liquides...
Ne vous inquiétez pas, ils ne baissent en rien la qualité du produit que vous vous appliquez sur la peau, notre priorité reste et restera votre bien-être.
D'où viennent vos ingrédients et pourquoi les utiliser ?
La grande majorité de nos ingrédients viennent de France, vous trouverez la liste complète des ingrédients sur l'étiquette INCI présent sur nos baumes. Voici un descriptif détaillé de nos ingrédients et de leur provenance :
Huile d'olive AOP de Nyons
L'huile d'olive apporte de nombreux bienfaits pour la peau, comme l’hydratation, en empêchant l'évaporation de l'eau contenue dans la couche cornée de l'épiderme. Elle permet aussi la régénération du collagène et du "ciment" intracellulaire. De plus, elle protège la peau contre les agressions extérieures et en renforce les défenses physiologiques. Comme vous l'aurez compris, l'huile d'olive est un ingrédient très intéressant, c'est pour cela que nous avons accordé une importance toute particulière concernant sa qualité ainsi que sa provenance. Cette huile nous vient directement du MOULIN DOZOL AUTRAND installé à Nyons, au pied du célèbre Pont Roman. Depuis 1780, cette entreprise s’attache à garantir un savoir-faire d’exception. Son expertise vous transportera dans l'univers des oliviers, en compagnie des travailleurs agricoles et des artisans mouliniers, qui assurent le suivi de la maturation dans les champs, la récolte manuelle, ainsi que la fabrication de l'huile grâce au moulin installé dans la zone artisanale.
Huile de prune BIO du Lot et Garonne
L'huile de Prune est très riche en acide oléique, un acide gras naturellement présent dans le sébum humain. Elle va donc permettre de renforcer le film hydrolipidique de la peau. Elle permet ainsi de rendre la peau plus douce et de calmer les irritations des peaux asséchées. Installée depuis plus de 4 générations sur les terres de Pujols, la famille Clavié cultivait des noisettes avant de se lancer, en 1995, dans la fabrication d’huile de noisette. Fort de cette première expérience, l’huile d’amandon de pruneau voit le jour en 2001. Depuis, PERLES DE GASCOGNE s’est spécialisée dans la fabrication des huiles rares haut-de-gamme et a créée en 2018 sa propre unité de production au sein des vergers familiaux, qui aujourd'hui, nous permet de vous proposer des produits de qualité inédite.
Huile de noisette du Lot et Garonne
Adoucissante et nourrissante, elle convient à tous les types de peau en les protégeant de la déshydratation. Grâce aux phytostérols qu'elle contient, elle a une action réparatrice et cicatrisante. Concernant la provenance, vous profiterez une fois de plus de l'expertise des PERLES DE GASCOGNE à travers cette huile de noisette.
Huile de tournesol BIO de la Drôme
Riche en oméga-6 et en vitamine E, l’huile de tournesol bio est très intéressante en cosmétique, pour les peaux sèches et très sèches. Elle vient nourrir la peau en douceur pour l’apaiser. En 1868, Jules BROCHENIN entre dans la belle époque en créant une fabrique hydraulique et à vapeur d’huile d’olive et de colza à Saint-Pantaléon-les-Vignes. Aujourd’hui installée à Tulette, en Drôme Provençale, la maison Jules BROCHENIN doit sa renommée aux six générations qui se sont succédé pour faire vivre et prospérer ce patrimoine. Les graines de tournesol sont sélectionnées avec soins pour leur faible acidité et l’absence de traitement chimique, permettant de fabriquer des huiles organoleptiquement supérieures.
Poudre de coquilles d'huîtres de Bretagne
La richesse en minéraux et oligo-éléments des coquilles d'huîtres confère à la poudre OSTREASHELL®, ultra-fine et 100% naturelle, des propriétés uniques d’absorption et de pouvoir reminéralisant. La Jeune entreprise de Bretagne, ENTRE MER ET TERRE, est engagée pour la valorisation des ressources naturelles. En collectant des coquilles d’huîtres soigneusement choisies sur les plages bretonnes, elle offre une nouvelle vie à cette richesse marine.
Lipowheat 100% végétal Européen
Avec le temps, la peau perd son hydratation naturelle, son élasticité et sa douceur. Les céramides sont des éléments clés de la peau. Ils jouent un rôle majeur dans le ciment intercellulaire, qui assure une bonne barrière, permettant l’hydratation de la peau, il réduit aussi visiblement les rides. Source élevée de phytocéramides, le Lipowheat™ est un produit 100 % végétal. Notre partenaire ROBERTET incarne une expertise unique en ingrédients botaniques cliniquement prouvés. Son savoir-faire passe par la sélection de solutions naturelles tenant compte du défi que posent les contaminants et la valorisation des résidus. La qualité de Lipowheat™ commence par la qualité d’un blé, garanti sans OGM et choisi pour sa composition en lipides et sa régularité. Afin d’en sécuriser l’approvisionnement, ROBERTET travaille en partenariat avec des producteurs européens reconnus pour la qualité et la traçabilité de leurs productions.
Holimel - Melon 100% Provence
Holimel® améliore les défenses antioxydantes naturelles de la peau, prévenant ainsi le stress oxydatif et l’inflammation causée notre environnement et le processus de vieillissement naturel. Il augmente et renforce rapidement la résistance aux U.V. En 1989, les producteurs de melon français sont surpris par la durée de vie particulièrement longue d’une nouvelle variété de melon Cantalou. Plusieurs années de recherches ont révélé une teneur élevée en SOD, un antioxydant puissant. Aujourd’hui BIONOV situé en Provence reste le plus grand producteur mondial de SOD naturelles.
Huile d'amande douce BIO d'Italie
Naturellement riche en vitamine A et E, l'huile d'amande douce est nourrissante et hydratante. Elle est recommandée pour les peaux sèches et irritées, pour les crevasses, l'eczéma et toutes les dermatoses. Elle est idéale sur les vergetures, les gerçures, ainsi que les irritations cutanées. Grâce à son extrême douceur, cette huile convient parfaitement aux peaux les plus délicates. Nos partenaires NATURACEUTIC vous en offrent la quintessence, en alliant tradition, respect de la nature et modernité. Travaillant main dans la main avec La Mandorle, spécialiste du lait d’amande depuis plus de 20 ans, ils ont développé un procédé de pressage unique, s’inspirant du savoir-faire transmis par les anciens et respectant les propriétés de chaque fruit.
Huile essentielle d'Immortelle BIO de Corse
C'est en Corse qu'on trouve une des plus emblématiques Immortelles, celle qui permet de fabriquer une huile aux vertus anti-âge, anti-rides et anti-hématomes. Le biotope local (le maquis notamment) donne à l'huile essentielle d'immortelle Corse une teneur plus élevée en Italidione, ayant la capacité d’augmenter le renouvellement cellulaire de la peau. La peau cicatrise et se répare mieux, améliorant ainsi sa protection contre les effets du temps. Créée en 1999, la coopérative des PLANTES AROMATIQUES DU DIOIS dispose depuis 2007 d’une autre unité de production dédiée aux plantes sèches à Loriol (Drôme). Elle s’est imposée comme un acteur de référence sur le marché des extraits végétaux et vous permet aujourd'hui de profiter de son huile à travers nos baumes.
Huile essentielle de Gaulthérie de Corse
Elle favorise le confort, la souplesse et la décontraction. Réputée pour ses propriétés apaisantes, elle est un atout indispensable en matière de relaxation. Cette huile vient aussi de nos partenaires PLANTES AROMATIQUES DU DIOIS.
Huile essentielle de Verveine BIO
Aussi appelée Litsée Citronnée, la Verveine Exotique donne une huile essentielle aux effets remarquables en cas de déprime passagère : sédative, antinévralgique et harmonisante endocrinienne. Cette huile vient aussi de nos partenaires PLANTES AROMATIQUES DU DIOIS.
L'huile d'olive apporte de nombreux bienfaits pour la peau, comme l’hydratation, en empêchant l'évaporation de l'eau contenue dans la couche cornée de l'épiderme. Elle permet aussi la régénération du collagène et du "ciment" intracellulaire. De plus, elle protège la peau contre les agressions extérieures et en renforce les défenses physiologiques. Comme vous l'aurez compris, l'huile d'olive est un ingrédient très intéressant, c'est pour cela que nous avons accordé une importance toute particulière concernant sa qualité ainsi que sa provenance. Cette huile nous vient directement du MOULIN DOZOL AUTRAND installé à Nyons, au pied du célèbre Pont Roman. Depuis 1780, cette entreprise s’attache à garantir un savoir-faire d’exception. Son expertise vous transportera dans l'univers des oliviers, en compagnie des travailleurs agricoles et des artisans mouliniers, qui assurent le suivi de la maturation dans les champs, la récolte manuelle, ainsi que la fabrication de l'huile grâce au moulin installé dans la zone artisanale.
L'huile de Prune est très riche en acide oléique, un acide gras naturellement présent dans le sébum humain. Elle va donc permettre de renforcer le film hydrolipidique de la peau. Elle permet ainsi de rendre la peau plus douce et de calmer les irritations des peaux asséchées. Installée depuis plus de 4 générations sur les terres de Pujols, la famille Clavié cultivait des noisettes avant de se lancer, en 1995, dans la fabrication d’huile de noisette. Fort de cette première expérience, l’huile d’amandon de pruneau voit le jour en 2001. Depuis, PERLES DE GASCOGNE s’est spécialisée dans la fabrication des huiles rares haut-de-gamme et a créée en 2018 sa propre unité de production au sein des vergers familiaux, qui aujourd'hui, nous permet de vous proposer des produits de qualité inédite.
Adoucissante et nourrissante, elle convient à tous les types de peau en les protégeant de la déshydratation. Grâce aux phytostérols qu'elle contient, elle a une action réparatrice et cicatrisante. Concernant la provenance, vous profiterez une fois de plus de l'expertise des PERLES DE GASCOGNE à travers cette huile de noisette.
Riche en oméga-6 et en vitamine E, l’huile de tournesol bio est très intéressante en cosmétique, pour les peaux sèches et très sèches. Elle vient nourrir la peau en douceur pour l’apaiser. En 1868, Jules BROCHENIN entre dans la belle époque en créant une fabrique hydraulique et à vapeur d’huile d’olive et de colza à Saint-Pantaléon-les-Vignes. Aujourd’hui installée à Tulette, en Drôme Provençale, la maison Jules BROCHENIN doit sa renommée aux six générations qui se sont succédé pour faire vivre et prospérer ce patrimoine. Les graines de tournesol sont sélectionnées avec soins pour leur faible acidité et l’absence de traitement chimique, permettant de fabriquer des huiles organoleptiquement supérieures.
La richesse en minéraux et oligo-éléments des coquilles d'huîtres confère à la poudre OSTREASHELL®, ultra-fine et 100% naturelle, des propriétés uniques d’absorption et de pouvoir reminéralisant. La Jeune entreprise de Bretagne, ENTRE MER ET TERRE, est engagée pour la valorisation des ressources naturelles. En collectant des coquilles d’huîtres soigneusement choisies sur les plages bretonnes, elle offre une nouvelle vie à cette richesse marine.
Avec le temps, la peau perd son hydratation naturelle, son élasticité et sa douceur. Les céramides sont des éléments clés de la peau. Ils jouent un rôle majeur dans le ciment intercellulaire, qui assure une bonne barrière, permettant l’hydratation de la peau, il réduit aussi visiblement les rides. Source élevée de phytocéramides, le Lipowheat™ est un produit 100 % végétal. Notre partenaire ROBERTET incarne une expertise unique en ingrédients botaniques cliniquement prouvés. Son savoir-faire passe par la sélection de solutions naturelles tenant compte du défi que posent les contaminants et la valorisation des résidus. La qualité de Lipowheat™ commence par la qualité d’un blé, garanti sans OGM et choisi pour sa composition en lipides et sa régularité. Afin d’en sécuriser l’approvisionnement, ROBERTET travaille en partenariat avec des producteurs européens reconnus pour la qualité et la traçabilité de leurs productions.
Holimel® améliore les défenses antioxydantes naturelles de la peau, prévenant ainsi le stress oxydatif et l’inflammation causée notre environnement et le processus de vieillissement naturel. Il augmente et renforce rapidement la résistance aux U.V. En 1989, les producteurs de melon français sont surpris par la durée de vie particulièrement longue d’une nouvelle variété de melon Cantalou. Plusieurs années de recherches ont révélé une teneur élevée en SOD, un antioxydant puissant. Aujourd’hui BIONOV situé en Provence reste le plus grand producteur mondial de SOD naturelles.
Naturellement riche en vitamine A et E, l'huile d'amande douce est nourrissante et hydratante. Elle est recommandée pour les peaux sèches et irritées, pour les crevasses, l'eczéma et toutes les dermatoses. Elle est idéale sur les vergetures, les gerçures, ainsi que les irritations cutanées. Grâce à son extrême douceur, cette huile convient parfaitement aux peaux les plus délicates. Nos partenaires NATURACEUTIC vous en offrent la quintessence, en alliant tradition, respect de la nature et modernité. Travaillant main dans la main avec La Mandorle, spécialiste du lait d’amande depuis plus de 20 ans, ils ont développé un procédé de pressage unique, s’inspirant du savoir-faire transmis par les anciens et respectant les propriétés de chaque fruit.
C'est en Corse qu'on trouve une des plus emblématiques Immortelles, celle qui permet de fabriquer une huile aux vertus anti-âge, anti-rides et anti-hématomes. Le biotope local (le maquis notamment) donne à l'huile essentielle d'immortelle Corse une teneur plus élevée en Italidione, ayant la capacité d’augmenter le renouvellement cellulaire de la peau. La peau cicatrise et se répare mieux, améliorant ainsi sa protection contre les effets du temps. Créée en 1999, la coopérative des PLANTES AROMATIQUES DU DIOIS dispose depuis 2007 d’une autre unité de production dédiée aux plantes sèches à Loriol (Drôme). Elle s’est imposée comme un acteur de référence sur le marché des extraits végétaux et vous permet aujourd'hui de profiter de son huile à travers nos baumes.
Elle favorise le confort, la souplesse et la décontraction. Réputée pour ses propriétés apaisantes, elle est un atout indispensable en matière de relaxation. Cette huile vient aussi de nos partenaires PLANTES AROMATIQUES DU DIOIS.
Aussi appelée Litsée Citronnée, la Verveine Exotique donne une huile essentielle aux effets remarquables en cas de déprime passagère : sédative, antinévralgique et harmonisante endocrinienne. Cette huile vient aussi de nos partenaires PLANTES AROMATIQUES DU DIOIS.
Comment avez-vous développé vos produits ?
Dans un premier temps, nous avons réfléchi aux bienfaits que nous voulions transmettre à travers Novence, tout en gardant en tête notre ligne directrice qui ne cessera de nous guider durant l'évolution de notre marque, c’est-à-dire, proposer des produits respectueux de notre peau ainsi que de notre environnement.
Oui je dis bien notre peau, car nous sommes les premiers clients de Novence, les beta testeurs et en toute humilité, nous sommes très fiers de vous proposer des produits aussi aboutis.
Pour en arriver là, nous avons cherché des ingrédients Français, avec des principes actifs avérés, nos formuleurs nous ont accompagnés tout au long de cette étape, essais après essais, afin d'élaborer des produits de qualité, qui sauront répondre à vos attentes. En parallèle, un toxicologue s'est assuré que nos produits ne représentait aucun risque pour la santé, on ne met pas n'importe quoi sur notre peau voyons !!! Et voici comment nous avons développé nos produits.
Oui je dis bien notre peau, car nous sommes les premiers clients de Novence, les beta testeurs et en toute humilité, nous sommes très fiers de vous proposer des produits aussi aboutis.
Pour en arriver là, nous avons cherché des ingrédients Français, avec des principes actifs avérés, nos formuleurs nous ont accompagnés tout au long de cette étape, essais après essais, afin d'élaborer des produits de qualité, qui sauront répondre à vos attentes. En parallèle, un toxicologue s'est assuré que nos produits ne représentait aucun risque pour la santé, on ne met pas n'importe quoi sur notre peau voyons !!! Et voici comment nous avons développé nos produits.
Que voulez-vous dire par Eco-responsable ?
Quand nous parlons d'Ecoresponsabilité, c'est que nous limitons au maximum l'impact sur l'environnement.
Comment? En vous proposant des produits naturels sans transformation chimique, dont les ingrédients proviennent en grande majorité de France, nous cherchons d'ailleurs à transformer le mot majorité par totalité.
Car nous pensons fermement que l'avenir réside dans l'économie circulaire et pour appuyer cette philosophie, nous utilisons un emballage en aluminium recyclable à l'infini. Il est fourni par notre partenaire DESJARDIN situé à Gonesse, expert Français dans l'emballage métallique depuis 1848. Ne vous méprenez pas, nous sommes comme vous, un emballage en verre serait tellement plus attrayant !
Cependant, est-ce nécessaire ? Un joli design change t'il la qualité du produit ?
Comment? En vous proposant des produits naturels sans transformation chimique, dont les ingrédients proviennent en grande majorité de France, nous cherchons d'ailleurs à transformer le mot majorité par totalité.
Car nous pensons fermement que l'avenir réside dans l'économie circulaire et pour appuyer cette philosophie, nous utilisons un emballage en aluminium recyclable à l'infini. Il est fourni par notre partenaire DESJARDIN situé à Gonesse, expert Français dans l'emballage métallique depuis 1848. Ne vous méprenez pas, nous sommes comme vous, un emballage en verre serait tellement plus attrayant !
Cependant, est-ce nécessaire ? Un joli design change t'il la qualité du produit ?
Vos Baumes sont-ils fabriqués en France ?
Oui, tout à fait, nos baumes sont produits par nous-mêmes en Provence. Notre processus de production est artisanal, ce qui nous permet de garantir une qualité optimale pour nos produits. Ensuite, nous nous chargeons de l'étiquetage des baumes et de l'envoi de nos colis à nos chers clients.
Souhaitez-vous étendre votre gamme ?
Bien sûr, nous sommes actuellement en train de développer des nouveautés. D'ailleurs, nous vous invitons à rester au courant à travers nos réseaux sociaux, vous pourriez recevoir des cadeaux 😉.
Par la même occasion, n'hésitez pas à donner vos recommandations pour les prochaines gammes à l'adresse suivante : novence.cosmetique@gmail.com, ou sur les réseaux sociaux, nous serions ravis de connaître vos envies.
Merci d'avance pour vos futurs conseils, vous êtes des crèmes !
Par la même occasion, n'hésitez pas à donner vos recommandations pour les prochaines gammes à l'adresse suivante : novence.cosmetique@gmail.com, ou sur les réseaux sociaux, nous serions ravis de connaître vos envies.
Merci d'avance pour vos futurs conseils, vous êtes des crèmes !
Conseils d'utilisation
Qui peut utiliser vos produits ?
Nos produits sont applicables sur tous types de peau, même les plus sensibles !
N'hésitez pas à aller voir notre liste d'ingrédients, chacun d'entre eux a été choisi pour apporter les bienfaits indispensables au soin de votre corps. Seul le baume Relaxant comporte des restrictions, la Gaulthérie est déconseillée chez les enfants de moins de 7 ans ainsi que les femmes enceintes ou allaitant.
Vous trouverez les conseils d'utilisation sur chacun de nos produits.
N'hésitez pas à aller voir notre liste d'ingrédients, chacun d'entre eux a été choisi pour apporter les bienfaits indispensables au soin de votre corps. Seul le baume Relaxant comporte des restrictions, la Gaulthérie est déconseillée chez les enfants de moins de 7 ans ainsi que les femmes enceintes ou allaitant.
Vous trouverez les conseils d'utilisation sur chacun de nos produits.
Quand utiliser vos baumes ?
Chacun de nos baumes répond à un besoin précis, par exemple, notre baume hydratant est là pour restaurer le film hydrolipidique de votre peau et ainsi sceller l'hydratation. Vous pouvez alors l'utiliser dès lors que votre film a besoin d'être reconstruit.
Mais comment le sait-on ?
Énormément d'agressions extérieures dégradent votre film hydrolipidique. Le plus fréquent est le lavage des mains, car il implique : des frottements, du savon ainsi que de l'eau chaude.
Vous avez dû vous en rendre compte, après plusieurs lavages de main, votre peau est asséchée, c'est le résultat direct de la disparition du film hydrolipidique.
Mais comment le sait-on ?
Énormément d'agressions extérieures dégradent votre film hydrolipidique. Le plus fréquent est le lavage des mains, car il implique : des frottements, du savon ainsi que de l'eau chaude.
Vous avez dû vous en rendre compte, après plusieurs lavages de main, votre peau est asséchée, c'est le résultat direct de la disparition du film hydrolipidique.
Peut-on prendre les baumes quand on part en voyage ?
Bien sûr, tous nos baumes se conservent à température ambiante.
Que ce soit quand vous partez à la montagne et affrontez des températures glaciales, ou encore, lorsque vous profitez de votre semaine à la plage sous un soleil ardent. La question ne se pose même plus, vous devez emporter nos baumes !
Car c'est dans ces moments-là que votre peau à le plus besoin de soin.
Que ce soit quand vous partez à la montagne et affrontez des températures glaciales, ou encore, lorsque vous profitez de votre semaine à la plage sous un soleil ardent. La question ne se pose même plus, vous devez emporter nos baumes !
Car c'est dans ces moments-là que votre peau à le plus besoin de soin.
Combien de temps faut-il pour finir un baume ?
C'est une bonne question, cela dépend bien évidemment de nombreux facteurs, tels que : le nombre d'utilisation quotidienne, les parties du corps où les baumes sont appliqués, combien de personne utiliserons le baume...
Mais à titre d'exemple, l'équipe Novence ayant fini plusieurs baumes, ils durent environ 3 mois avec la fréquence d'utilisation suivante :
Une fois tous les matins sur le visage
Une fois tous les soirs sur les mains
Grâce aux huiles présentes dans chacun des baumes, une faible quantité de produit suffit à couvrir l'intégralité de la surface de votre peau.
Mais à titre d'exemple, l'équipe Novence ayant fini plusieurs baumes, ils durent environ 3 mois avec la fréquence d'utilisation suivante :
Grâce aux huiles présentes dans chacun des baumes, une faible quantité de produit suffit à couvrir l'intégralité de la surface de votre peau.
Livraison & retours
Quels sont les délais actuels de livraison ?
Dans un premier temps, nous préparons votre colis dans les 24h suivant la commande, par la suite nous utilisons le service colissimo pour envoyer votre colis, ils assurent une livraison dans les 48h ouvrés.
Quels sont les tarifs pour les livraisons ?
Le prix de la livraison est fixé à 3 euros, cependant, nous vous offrons la livraison à partir de 40 euros d'achat !
Nous continuerons de nous améliorer ou fil du temps, nous allons faire au plus vite pour vous proposer des avantages selon votre fidélité, notamment la livraison offerte.
Nous continuerons de nous améliorer ou fil du temps, nous allons faire au plus vite pour vous proposer des avantages selon votre fidélité, notamment la livraison offerte.
Quel emballage est utilisé pour la livraison ?
Cela dépend de votre commande, en général, nous utilisons des enveloppes kraft, mais pour une commande plus importante, nous pourrions être amenés à utiliser des cartons. Sachez que nos enveloppes sont assez fines pour rentrer dans votre boîte aux lettres, vous pourrez alors vous faire livrer à domicile.
En cas de problème sur le produit, comment peut-on le renvoyer ?
Ne vous inquiétez pas, il suffit de nous contacter via l'adresse suivante novence.cosmetique@gmail.com, veillez à nous envoyer des photos illustrant le problème rencontré. Nous vous indiquerons alors la marche à suivre pour nous renvoyer les produits.
J'ai changé d'avis, puis je annuler ma commande, même après réception ?
Sachez que vous êtes protégé par la loi française contre toute fraude, pour ce faire, vous pouvez invoquer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande.
En cas de besoin, nous vous invitons à lire nos CGV, toutes les informations nécessaires pour utiliser votre droit de rétractation y sont présentes.
En cas de besoin, nous vous invitons à lire nos CGV, toutes les informations nécessaires pour utiliser votre droit de rétractation y sont présentes.